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五月的花容（四）

2022-05-12 14:46:13

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王雁鸿

北京市劳动模范（2010年）

燕莎友谊商城主顾服务中心组长

王雁鸿，作为燕莎友谊商城招收的第一批员工，已经在下层岗位兢兢业业事情了近30年，先后担当收款员、收款组长、主顾服务中心组长等职务。

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她的点钞手法和技巧高明，点钞速率在各大收银角逐中压倒一切。她还练就了一双识别信用卡的慧眼，曾创下了17年中查扣伪造、冒用信用卡30余张的纪录，协助公安机关破获了多起使用伪造信用卡案件，为企业和银行挽回了近300万元的经济损失。
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由于事情需要，王雁鸿被调任燕莎友谊商都会场营销部主顾服务中心事情，她向导服务团队为主顾提供优质、知足的服务，让燕莎人的真诚、热情、周密的服务温暖每一名到店的客人。

生涯中，王雁鸿喜欢旅游，她在一篇随笔中这样写到——

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看着大自然的美景，游历着山水湖海，心情会莫名愉快。无论生涯照往事情，难免会有不尽人意的时间，以往的我会因此而急躁担心，心情黯然。但随着旅游的脚步一直迈进，心里的小懊恼也会荡然无存。眼界的坦荡，引领着心胸的宽阔。令我在待人办事时多了一份坦然，事情上也越发的驾轻就熟。每年在忙碌的事情之余我都会抽出些许时间感受“旅行”给予我的“研习”。在旅途中找寻幸福的快乐、感悟人生的意义。虽然美妙的旅游转瞬即逝，但通常浏览着发在朋侪圈中的照片，虽毫无专业可言，但却是我在每一个景点，N多张片中精挑细选出的中意之作，成绩感便悠然而生。

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记得逐日在去往目的地时，都有着临行前的激动、神往；找寻中的焦虑、渺茫；体力上的消耗、疲劳，可当抵达的那一刻时，则既有惊喜、震撼！亦会有失望、沮丧......但无论是何效果，旅行与生涯亦是相通的，历程会有苦有甜，只要我去做了、起劲了、看到了、感受到了就无憾了。而当我再重返事情岗位的时间，则会感应越发精神充分，自信满怀。这就是旅游给我的治愈和动力！

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王雷

北京市劳动模范（2000年）

北京西单阛阓羊绒街区主管

王雷，1988年加入事情，从稻香春食物厂来到北京西单阛阓后，先后任店训部营业员、营业部副主任、男装主管助理、羊绒街区主管。2005年被授予北京市劳动模范称呼。

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作为西单阛阓的高级营业员，他在事情中练就了领带的多种打法，自立异式打法，被主顾亲热地誉为“掌上花”。以此为基点，他推出打扮的消耗设计，为条件各异、需求各异的消耗者搭配与之相顺应的打扮。

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在销售录音机时，创立“五多服务法”，即多推测主顾心理、多替主顾着想、多先容相关商品知识、多说一句提醒主顾的话、多总结售货纪律。在男装销售区，提炼出“打扮推介四法”，即知识增值推介法、衣饰养护服务法、三维立体展示法、连带推介销售法。

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在阛阓羊绒街区的事情中，他以“软黄金”羊绒为切入点，提炼出全新服务法，即知识增值推介法、羊毛绒织补法、展示法、连带销售推介法，助力阛阓打造“买羊绒到西单”的口碑效应。

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王雷在生涯中是个喜欢简朴的人。事情之余，他喜畛刳暖阳照窗的静怡时光里，喝品茗、看看书。茶的香气让他笃志凝思，一本好书给他以生涯的启示。

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天气好的时间，他喜欢带着狗子出去走一走，磨炼身体，也磨炼狗子。他每年也会安排自己去看看海、爬爬山，亲近自然，放飞一下心情。他说，他越来越体会到这句话的真谛：“生涯不但是日复一日的容易，更是享受追求优美生涯的历程。”希望就这样在爱自己、爱家人、爱生掷中，简简朴单生涯！

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肖娟

北京市劳动模范（2000年）

集团总部全渠道中心高级主管

肖鹃，1994年9月加入事情后，先后在新安阛阓及东安市场担当过鞋帽部售货员、回民糕点组组长、食物部领班、卖场管理部总监、营业营运部部长助理等岗位，2014年竞聘至集团总部，在服务�？椤⑾呱仙坛悄？槭虑椤�1997年，肖鹃加入东安市场重张开业的准备，一连半个月吃住在工地现场，从每一条踢脚线的施工进度盯到一台台冰箱、冰柜的进场。特殊困的时间，就趴在纸箱上眯一会，就这样向导着十一家店肆完成了开业准备“战争”。

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在卖场管理及营运岗位上，从茶庄的茶叶到烟酒屋的香烟，从糖果店的巧克力到糕点园的蝴蝶酥，每一种商品，她都严酷进货入库制度，决不让任何缺乏格商品上柜销售。肖鹃还多次在北京晚报、京华时报、北京电视台为消耗者先容中国名茶，为阛阓赢得了“买好茶到东安”的优异口碑。肖鹃还曾代表我国青年赴韩国加入青年手艺交流大会，精彩完成茶道演出使命。

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自2014年竞聘集团总部后，充分验展自己相识主顾、一线员工、门店谋划的优势。疫情爆发后，她进入线上商城�？�，对接线上谋划各项营业，资助门店在线下获客受阻时开通线上商城、多渠道直播、打造社群运营等。

肖娟常说：“灵魂与身体，总有一个在路上。”肖娟是一个热爱生涯的人，喜欢春天的花，炎天的荷，秋天的叶，冬天的雪。一样平常生涯中，她喜欢品茶与种花，天天清早纪录所有小花精灵的生长。上班前必先沏上一杯香茗，让自己的心清静下来，全身心地投入事情中。她照旧一个地隧道道的吃货，不但会吃，还可以会做，愿意实验差别气概的立异菜，与家人共享饕餮盛宴。她更是一个爱玩的人，岂论玩什么，只要去玩儿……

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近几年，她健身的项目也富厚起来，骑行、跑步、瑜伽、舞蹈，她享受着运动带来的无限魅力。她尚有一个《自律打卡本》，每月都会纪录当月的重点，天天打卡12个项目，好比整年完成跑步150次，累计800公里。

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她喜欢看影戏、电视剧，浏览后还会抱着原著再读个酣畅淋漓。由于喜欢交朋侪，喜欢做朋侪之间的链接，于是拿下了《心理咨询师》。同事会叫她“鸡汤大姐”，她说：“相信优美，优美生涯跬步不离。”

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